专业代码：600405
招生对象：普通高中毕业生、三校生
修业年限：三年
学 历：专科
一、 培养目标
培养思想政治坚定、德技并修、全面发展，适应民航运输服务需要，具有诚信品质、敬业精神、责任意识和遵纪守法意识的素质，掌握必备的基础理论常识、客舱服务管理及应急处置能力，面向空中乘务员、地勤人员、高铁等领域的高素质劳动者和技术技能人才。
二、培养规格
（一）素质目标
1、具有正确的世界观、人生观、价值观。坚决拥护中国共产党领导，树立中国特色社会主义共同理想，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感、国家认同感、中华民族自豪感；崇尚宪法、遵守法律、遵规守纪；具有社会责任感和参与意识。
2、具有良好的职业道德和职业素养。崇德向善、诚实守信、爱岗敬业，具有精益求精的工匠精神；敬重劳动、热爱劳动，具有较强的实践能力；具有质量意识、绿色环保意识、安全意识、信息素养、创新精神；具有较强的集体意识和团队合作精神，能够进行有效的人际沟通和协作，与社会、自然和谐共处；具有职业生涯规划意识。
3、具有良好的身心素质和人文素养。具有健康的体魄和心理、健全的人格，能够掌握基本运动常识和一两项运动技能；具有感受美、表现美、鉴赏美、创造美的能力，具有一定的审美和人文素养，能够形成一两项艺术特长或爱好；掌握一定的学习方法，具有良好的生活习惯、行为习惯和自我管理能力。
4、具有切实的理想、奋斗目标和创新精神。
（二）常识目标
1、了解有关民航发展及运行流程的基本常识。
2、具有扎实的乘务英语以及其他服务语言的常识。
3、掌握必备的航空相关法律常识。
4、掌握民航客运、货运以及运输地理的相关常识。
（三）能力目标
1、具备较强的沟通表达能力。
2、能处理机上应急情况处置能力。
3、能进行熟练的客舱乘务服务。
4、能进行票务服务和候机楼服务。
5、能对特殊旅客进行个性化服务。
6、具备分析问题和解决问题的能力。
详情请见附件
2019级空中乘务人才培养方案.doc
